Introducción
La audiencia incidental es una audiencia que no busca específicamente un producto o servicio, sino que los descubre mientras presta atención a otra cosa. Es decir, es un público que no buscaba una solución a un problema específico, sino que encontró algo interesante de una manera casual. En este artículo, hablaremos sobre cómo podemos llegar a esta audiencia, cómo podemos mantenerla e incluso convertirla en clientes.
¿Qué significa la audiencia incidental?
La audiencia incidental se refiere a un público que no estaba buscando activamente un producto o servicio, sino que lo descubrió de manera casual mientras prestaba atención a otra cosa. Por ejemplo, si alguien estaba viendo un video de gatos en línea y vio un anuncio de una marca de comida para mascotas, se considera audiencia incidental. Incluso si no estaba buscando comprar comida para su mascota en ese momento, el anuncio llamó su atención y puede haber despertado su curiosidad.
La audiencia incidental es una categoría de público muy importante para las empresas porque es más difícil llegar a ellos que a aquellos que buscan activamente los productos o servicios que ofrecen. Sin embargo, cuando se alcanzan, suelen ser más leales porque su interés no estaba motivado por una necesidad específica, sino por una conexión emocional o por casualidad. Por lo tanto, la audiencia incidental puede ser más valiosa para las empresas a largo plazo.
Cómo llegar a la audiencia incidental
Para llegar a la audiencia incidental, las empresas deben tener presencia en varios canales y estar atentas a lo que está sucediendo en su entorno. Aquí hay algunas estrategias prácticas que pueden utilizar para llegar a este tipo de público:
1. Publicidad fuera de línea
La publicidad fuera de línea sigue siendo importante, ya que se dirige a personas que no están buscando en línea. Los anuncios en la radio, la televisión y en periódicos son formas eficaces de llegar a la audiencia incidental. Por ejemplo, si una persona está conduciendo y escucha un anuncio en la radio, puede sintonizar más adelante a través de su smartphone para ver más información sobre el producto o servicio.
2. Contenido en las redes sociales
El contenido en las redes sociales es una excelente manera de llegar a la audiencia incidental porque se consume mientras se hace scroll o se mira el contenido de amigos y familiares. Las empresas pueden utilizar videos, imágenes y otros contenidos visuales para captar la atención de la audiencia incidental.
3. Publicidad en línea
La publicidad en línea también es una manera efectiva de llegar a la audiencia incidental, pero es importante ser creativos para destacarse en un mar de anuncios en línea. Las empresas pueden utilizar anuncios que sean interactivos o que utilicen imágenes o texto que llamen la atención. También pueden utilizar la segmentación de anuncios para llegar a personas interesadas en temas relacionados con sus productos o servicios.
4. Influencers
Los influencers son personas que cuentan con un gran número de seguidores en las redes sociales y pueden aumentar la exposición de una empresa ante la audiencia incidental. Es importante elegir un influencer que tenga una audiencia relevante para el negocio y que pueda proporcionar contenido auténtico.
Cómo mantener a la audiencia incidental
Una vez que una empresa ha capturado la atención de la audiencia incidental, es importante mantener su atención para convertirla en clientes. Aquí hay algunas estrategias que puede utilizar para mantener a la audiencia incidental enganchada:
1. Contenido de calidad
El contenido de calidad es crucial para mantener la atención de la audiencia incidental. Es importante crear contenido relevante y útil que mantenga a los consumidores vuelvan para obtener más información.
2. Ofertas especiales
Las ofertas especiales, como descuentos exclusivos, son una forma de motivar a la audiencia incidental a tomar medidas y convertirse en clientes.
3. Interactividad
La interactividad puede ayudar a mantener a la audiencia incidental encantada. Las empresas pueden utilizar encuestas, concursos y otras formas de comentarios para que los consumidores se involucren con el contenido.
Cómo convertir a la audiencia incidental en clientes
Para convertir a la audiencia incidental en clientes, las empresas deben tener una estrategia clara. Aquí hay algunas cosas que las empresas pueden hacer para convertir a la audiencia incidental en clientes:
1. Seguimiento
Es importante hacer un seguimiento de los clientes potenciales de la audiencia incidental mediante la creación de listas de correo electrónico y la segmentación de anuncios. Al continuar publicando contenido relevante para ellos, las empresas pueden transmitir su mensaje de marca y acercar la conversión.
2. Marketing de contenido
El marketing de contenido es una forma efectiva de convertir a la audiencia incidental en clientes. Las empresas pueden utilizar diferentes formas de contenido (videos, blogs, infografías, etc.) para educar a los consumidores sobre sus productos y servicios.
3. Facilitar el proceso de compra
Las empresas deben hacer que el proceso de compra sea fácil para los consumidores. Servicios como la opción de compra en un solo clic, agregar un botón de llamada a la acción a una publicidad o tener una página de compra fácil de usar ayudará en la conversión de la audiencia incidental en clientes.
Conclusión
La audiencia incidental puede ser una audiencia difícil de alcanzar, pero es valiosa para las empresas a largo plazo. Para llegar a la audiencia incidental, las empresas deben tener presencia en diferentes canales, crear contenido de calidad y utilizar estrategias de marketing creativas. Una vez capturada la atención de la audiencia incidental, es importante mantenerlos interesados y convertirlos en clientes. Cuando se obtiene este éxito, las empresas consiguen un público leal y satisfecho que puede permanecer con la marca a largo plazo.